Rückerstattungsrichtlinie

Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Wir bieten eine kostenlose Rückgabefrist von 90 Tagen ab Erhalt der Ware an. Eine Rückgabe ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

  • Qualitätsprobleme am Produkt, z. B. beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Ware.

  • Die erhaltene Ware weicht erheblich von der Beschreibung auf unserer Website ab.

  • Falsche oder fehlende Artikel in Ihrer Bestellung.

  • Rückgabe aus persönlichen Gründen, sofern die Ware unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.

Hinweis: Lebensmittel, Unterwäsche und Hygieneartikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Produktmangel vorliegt.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff:

„Rückerstattung – Bestellnummer #XXX“

Ihre E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer

  • Telefonnummer

  • Grund für die Rückgabe

  • Relevante Nachweise, falls vorhanden, z. B. Fotos oder Videos

  • Angaben zum verwendeten Zahlungskonto

Wir prüfen Ihren Antrag so schnell wie möglich. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Für alle innerhalb von 90 Tagen genehmigten Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Wichtige Hinweise

  • Rückgabeanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

  • Artikel, die aus persönlichen Gründen zurückgegeben werden, müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden.

  • Rein subjektive Gründe, wie beispielsweise „nicht wie erwartet“ oder „leichte Farbabweichung“, berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung.

  • Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die ursprünglich angefallenen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

  • Bei Rückgaben nach Ablauf der Rückgabefrist oder bei Artikeln, die nicht mehr wiederverkaufsfähig sind, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % zu berechnen.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Streitfällen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

[email protected]

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Sollte ein Problem nicht gelöst werden können, kann es an eine unabhängige Schlichtungsstelle weitergeleitet oder auf dem Rechtsweg geklärt werden.