Kundenservice-Richtlinie

1. Vereinbarung
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Sisalona („wir“, „uns“, „unser“) unter sisalona.com erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden.

2. Berechtigung & Dienstleistungen
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Plattform zum Kauf allgemeiner Waren zu nutzen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Bestellabwicklung, Lieferung und den Kundendienst nach dem Kauf. Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Konto- und Lieferinformationen anzugeben.

3. Ihr Konto
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten zu schützen und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Bei einer unbefugten Nutzung informieren Sie uns bitte umgehend unter service@sisalona.com.

4. Bestellungen
Eine Bestellung gilt nach erfolgreicher Zahlung als bestätigt. Wir senden Ihnen innerhalb von 72 Stunden eine Bestätigung. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Lagerproblemen oder Fehlern zu stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Produktinformationen können sich ändern. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie weitere Informationen oder eine Klärung benötigen.

5. Ihr Verhalten
Sie können gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie einen Kundendienst nach dem Kauf anfordern und Marketingmitteilungen abbestellen. Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich verwenden, keine rechtswidrigen Inhalte veröffentlichen und keine Bestellungen manipulieren. Rücksendungen müssen sich im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

6. Unsere Rolle
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Änderungen treten 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Bei Verstößen gegen diese Bedingungen können wir Konten sperren oder Bestellungen stornieren. Wir bemühen uns, die Sicherheit der Website, korrekte Produktinformationen sowie einen zuverlässigen Kundenservice unter service@sisalona.com zu gewährleisten.

7. Geistiges Eigentum & Haftung
Alle Inhalte dieser Website sind unser Eigentum. Eine unbefugte Nutzung ist untersagt. Wir haften nicht für Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder Leistungen Dritter sowie nicht für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung von Produkten entstehen.

8. Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen sowie alle gesonderten Vereinbarungen, auf deren Grundlage wir Ihnen Leistungen erbringen, unterliegen dem Recht des Vereinigten Königreichs und sind nach diesem auszulegen.